烟台已经下雪了
很多网友却表示
“我家暖气并不热”
烟台供暖企业谁家最不给力？
大小新闻客户端推出
烟台热企红黑榜票选结果出炉
↓↓↓
最不靠谱供热企业排行榜
（前5名）
1、烟台市热力公司 得票 15094
2、烟台500供热公司 得票12086
3、芝罘区-通鲁热力 得票5441
4、莱山区-烟台东昌供热 得票2750
5、莱山区-清泉热电 得票988
最靠谱供热企业排行榜
（前5名）
1、烟台500供热公司 得票6026
2、烟台市热力公司 得票3664
3、莱山区-清泉热电 得票434
4、芝罘区-山东通鲁热力 得票219
5、莱山区-烟台东昌供热 得票159
11月16日，大小新闻客户端推出烟台热企红黑榜票选，截至11月26日24时，大小新闻客户端投票平台共收到有效投票44649票，对投票结果的统计显示，烟台市热力公司（华阳并入）列最不靠谱供热企业榜首，得票15094票；烟台500供热公司列最靠谱供热企业榜首，得票6026票。
值得注意的是，500供热的最不靠谱投票多达12086票，远远高于6026的“靠谱票”。“靠谱”榜前5名的供热企业，同样上榜“不靠谱榜”前5名，且不靠谱得票远远高于靠谱得票。
这说明，市区供暖还有不少需要改善的空间。
【网友心声】
【供热不达标咋处罚】
根据《烟台市城市集中供热管理办法》，在供热时间内，当室外温度不低于-6℃时，未安装热计量装置的用户，卧室、起居室(厅)、餐厅温度应不低于16℃；盥洗室、厕所、厨房温度应不低于12℃。
记者从烟台市城管局供热燃气管理处了解到，16日正式供暖后，家里还不热的话，市民便可要求供暖企业前来测温。
若市民认为室内温度不达标要求测温时，供热企业应在15天内测温3次，首次测温应于48小时内完成。测温结果3次全部不合格的，热企应退还从市民提出测温之日起至经整改达到温度标准期间的相关房间的热费。3次测温有一次不合格，按上述约定退还相关房间1/3的热费，3次测温有2次不合格的，退还相关房间2/3的热费。
供热企业无正当理由逾期未完成测温的，缺一次，视为温度不合格一次。在供暖期结束后一个月内，市民持个人承担的热费发票到热企办理退还热费手续。
供暖纠纷维权
1.在试水期间，如果供暖公司没有通知造成跑水，供暖公司应承担责任。
2.如果供暖公司张贴通知了，居民家中没有留人，造成暖气跑水，损失应由居民自行承担；
3.如果居民家中留人，发现暖气跑水，但供暖公司没能及时处理，造成损失进一步扩大，供暖公司需要承担一定责任。
4.已分户供暖的住宅用户，室内供热设施由用户自行管理，供暖公司只对供暖事故承担相应责任。
5.如果供暖设施在墙体里或室外，都不属于用户管理的“室内供热设施”，应由供暖公司负责管理与维修。发生漏水造成损失，也应由供暖公司来承担。
烟台的小伙伴
如果遇到以上这些情况
都可以向供暖公司申请赔偿哦
小编有个好消息告诉大家
大小新闻征集各种供暖问题
并帮你向供热公司咨询
大小新闻将采用
客户端爆料、大小新闻公众号
两种渠道征集市民供暖问题
市民可在大小新闻客户端
爆料模块留言爆料
也可以在大小新闻公众号留言
届时，记者将第一时间将您的问题提交给供热公司，帮您咨询、协调有关供暖的问题。
目的就是希望
大家过一个温暖的冬天！
您住在哪个小区？
您家的暖气热了吗？
您家的温度是多少？
请在下方留言区告诉小编！
小编将留言整理后发给热力公司
为您解决！
附：烟台各大供热公司、管理部门监督投诉电话
【滑动查看】
▼
1、烟台热力公司
客服电话：
烟台市热力公司上夼营业厅：6096011
烟台市热力公司幸福营业厅：2998078
2、500供热
客服电话：0535—6666500
3、烟台开发区业达热电集团
客服电话：0535—6375555
4、东昌供热
客服电话：0535—6715826
5、清泉热电
客服电话：0535—5521611、5521648
6、福山区热力集团有限公司
客服电话：6980666
7、烟台厚安热电有限责任公司
客服电话：6226967
8、牟平区亨通热电公司、亿通热电公司、诚源供热公司
客服电话：
亨通热电公司：2763333 2763706
亿通热电公司：3395666 3396350
诚源供热公司：4329247 4329009
9、管理部门监督投诉电话
烟台市供热燃气管理处：6695030
烟台市数字化城市管理监督中心：12319
莱山供暖民生热线8900000或6920326
牟平区公用设施管理办公室：4328750
福山区燃气热力办公室：6988159、6353019
开发区公用事业处：6393489、6396300
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